Permata Bank adalah salah satu bank swasta nasional terkemuka yang sudah memiliki lebih dari 300 cabang dan mesin ATM yang tersebar di berbagai kota dan kabupaten di Indonesia. Salah satu pelayanan yang diberikan oleh bank ini adalah nomor call center Bank Permata yang bisa dihubungi 24 jam.

Layanan Call Center Bank Permata

Daftar Baca Cepat Tampilkan

Jika dilihat dari sejarahnya, Bank Permata terbentuk dari hasil penggabungan (merger) lima bank, yaitu PT Bank Artamedia, PT Bank Bali Tbk, PT Bank Prima Ekspress, PT Bank Universal Tbk, dan PT Bank Patriot. Penggabungan ini terjadi pada sekitar tahun 2002.

Kelima bank tersebut adalah bank-bank berpengalaman dan bonafit di bidangnya, sehingga membuat Bank Permata saat ini memiliki produk dan layanan yang bisa memuaskan masyarakat. Salah satunya adalah call center yang bisa dihubungi nasabah kapan saja karena bisa melayani 24 jam per 7 hari.

Inilah sejumlah layanan yang bisa Anda dapatkan sebagai nasabah Bank Permata saat menghubungi call center Bank Permata:

Meminta informasi tentang berbagai produk yang dimiliki oleh Bank Permata, mulai dari produk tabungan dan pinjaman, hingga deposito dan kartu kredit.
Meminta informasi tentang catatan transaksi terakhir, history transaksi dalam beberapa minggu terakhir, atau cek saldo tabungan dan deposito.
Membantu nasabah melakukan transaksi pembelian dan pembayaran, seperti pembelian pulsa untuk nomor prabayar dan pascabayar, membayar angsuran FIF / ACC / TA Finan, membayar tagihan listrik dan kartu kredit, atau pembayaran lainnya.
Membantu menyelesaikan berbagai masalah terkait transaksi transfer dana (ke sesama rekening Bank Permata ataupun ke rekening bank lain).
Nasabah bisa melakukan pengaduan terkait produk Bank Permata yang digunakan atau mungkin sedang bermasalah (tabungan biasa dan deposito maupun kartu kredit).
Meminta bantuan pihak Bank Permata untuk memblokir kartu ATM atau kartu kredit yang hilang / dicuri / tertelan di mesin ATM.
Meminta informasi tentang persyaratan dan prosedur pengajuan kartu kredit, pembukaan rekening baru, pinjaman dana, dan lainnya.

Intinya, layanan call center berfungsi untuk membantu calon dan nasabah Bank Permata untuk mendapatkan informasi atau solusi dari permasalahan yang sedang dihadapi.

Nomor Call Center Bank Permata Pusat (Kartu Kredit)

Jika Anda membutuhkan salah satu informasi dalam daftar di atas, atau mungkin Anda sedang berada di kondisi yang urgent (misalnya kartu ATM Bank Permata milik Anda hilang atau tertelan di mesin ATM), maka Anda bisa menghubungi nomor call center Bank Permata di 1500111.

Anda bisa melakukan panggilan dari hp atau telepon kabel tanpa perlu menambahkan kode wilayah, jadi dimana pun Anda berada selama Anda masih ada di Indonesia, Anda bisa menghubungi nomor call center tersebut.

Sedangkan untuk Anda yang kebetulan sedang berada di luar Negara Indonesia, mungkin di Malaysia, Singapura, Mekkah, atau negara lain, maka harus memasukkan kode wilayah Negara Indonesia yaitu +6221, sehingga nomor lengkapnya adalah +6221 29850611.

Namun, jika Anda adalah salah satu nasabah prioritas (Priority Banking) di Bank Permata, maka Anda bisa menghubungi call center khusus di nomor 1500100. Aturannya sama, yaitu tidak perlu menambahkan kode wilayah jika Anda masih di Indonesia, dan tambahkan +6221 jika Anda sedang di luar negeri.

Sedangkan untuk kategori nasabah premium (Preferred Banking), Anda bisa menghubungi ke nomor 1500110 dengan aturan yang sama seperti dua nomor sebelumnya.

Biaya Telepon ke Nomor Call Center Bank Permata

Berapa sih biaya telepon ke call center Bank Permata? Apakah gratis atau berbayar? Pertanyaan inilah yang paling sering ditanyakan oleh para nasabah yang hendak menghubungi call center. Jangan khawatir, meskipun tidak gratis, tapi biayanya tidak terlalu mahal kok.

Namun sayangnya, belum ada sumber yang menyebutkan berapa kisaran biaya yang dimaksud. Sejumlah sumber yang ada hanya menyebutkan bahwa biayanya tergantung dari layanan telepon rumah/kantor yang Anda gunakan atau provider kartu apa yang sedang Anda pakai.

Cara Menghubungi Nomor Call Center Bank Permata

Caranya sangat mudah sekali, Anda hanya perlu mengikuti lima langkah singkat berikut ini:

Jika Anda menelepon dari hp, maka pastikan nomor Anda sudah ada pulsanya minimal Rp 25.000 – Rp 30.000 agar Anda tidak terburu-buru menelepon karena takut kehabisan pulsa.
Pastikan sinyal provider Anda sedang stabil. Karena jika telepon terputus, Anda harus mulai menjelaskan dari awal kepada CS.
Jangan lupa juga untuk memastikan bahwa baterai hp Anda tidak sedang lowbat.
Selanjutnya siapkan e-KTP Anda dan rekening Bank Permata milik Anda. Karena biasanya, customer service akan mengajukan beberapa pertanyaan terkait identitas diri Anda sebelum melanjutkan obrolan atau membahas produk apapun.
Jika semuanya sudah siap, langsung saja tekan nomor call center seperti yang sudah disebutkan di atas, dan tunggu beberapa saat sampai customer service mengangkat telepon Anda. Selanjutnya, Anda hanya perlu mengikuti instruksi / arahan dari customer service.

Kelebihan Layanan Call Center Bank Permata

Jika rumah Anda kebetulan sangat dekat dengan cabang Bank Permata, datang langsung ke bank adalah pilihan terbaik. Tapi untuk nasabah yang jarak rumahnya lumayan jauh, atau sedang tidak ada waktu untuk antri, maka telepon ke call center Bank Permataadalah pilihan paling tepat karena beberapa alasan berikut:

Lebih praktis karena tidak perlu meluangkan waktu.
Tidak perlu datang jauh-jauh ke bank dan mengantri.
Lebih hemat karena tidak perlu membeli bensin kendaraan atau naik angkutan umum.
Bisa dihubungi kapan saja (24 jam), tidak seperti bank yang ada jam buka dan tutupnya.
Bisa mendapatkan informasi dan solusi dengan cepat dan dari mana saja.

Informasi Lain

Selain menghubungi lewat call center pada nomor yang sudah disebutkan di atas, nasabah Bank Permata juga bisa menggunakan layanan “Voice ID”. Sesuai namanya, Voice ID adalah layanan berbasis teknologi yang menggunakan suara Anda untuk mengkonfirmasi identitas Anda saat menelepon layanan pelanggan.

Sistem yang dimiliki oleh Voice ID sama seperti sidik jari Anda. Suara Anda adalah milik Anda yang unik dan tidak dapat dicuri.

Melalui percakapan biasa, Voice ID akan memverifikasi suara Anda dengan cara membandingkan suara Anda di telepon dengan cetak suara Anda yang sudah tersimpan di sistem Bank Permata. Tapi untuk bisa menggunakan fitur ini, Anda harus melakukan registrasi suara terlebih dahulu dengan cara:

Silahkan datang langsung ke cabang Bank Permata terdekat dari rumah atau hubungi PermataTel di nomor
Proses registrasi ini sangat singkat dan sederhana. Pihak bank hanya akan mengajukan beberapa pertanyaan terkait identitas Anda, dan jawaban Anda akan direkam untuk selanjutnya disimpan dalam sistem.
Jika sudah melakukan registrasi, Anda tidak perlu lagi menyebutkan identitas diri lengkap setiap kali menelpon ke call center, karena mesin penjawab akan langsung bisa mengkonfirmasi identitas Anda dan selanjutnya akan disambungkan ke customer service yang sedang bertugas.

Nasabah Bank Permata tidak perlu lagi datang ke bank dan antri hingga berjam-jam untuk mendapatkan informasi tertentu, karena Anda bisa langsung menghubungi nomor call center Bank Permata yang sudah disebutkan di atas kapan saja dan dari mana saja.

Lihat Juga :