Bukalapak adalah salah satu layanan atau pasar jual beli online yang saat ini cukup terkenal dan banyak digunakan oleh masyarakat Indonesia. Pelayanan call center Bukalapak yang cepat dan tanggap adalah salah satu faktor mengapa pengguna Bukalapak semakin banyak.

Pihak Bukalapak sendiri terus meningkatkan layanannya kepada masyarakat, meningkatkan tampilan, serta meningkatkan fitur-fitur di dalamnya. Melalui layanan ini diharapkan Bukalapak dapat menjadi marketplace dengan performa bagus dan bisa menjadi andalan masyarakat Indonesia.

Mengenai Call Center Bukalapak

Daftar Baca Cepat Tampilkan

Seperti yang telah kita ketahui, Bukalapak menyediakan call center yang dapat diakses selama 24 Jam setiap harinya dan selama seminggu penuh. Dengan begitu Anda tidak perlu khawatir ketika mengalami kendala ketika bertransaksi melalui layanan Bukalapak.

Meskipun pada awalnya banyak konsumen mengeluhkan layanan call center Bukalapak yang sulit dihubungi dan lama memberikan respon, Bukalapak terus membenahi layanannya sehingga konsumen dapat bertransaksi dengan nyaman.

Anda dapat menghubungi call center Bukalapak pada nomor 021-50813333 dengan menggunakan telepon maupun handphone untuk melakukan pengaduan terkait masalah transaksi atau kendala lain yang sedang Anda alami. Pastikan Anda menghubungi nomor yang tepat.

Perlu Anda ketahui ketika menghubungi layanan call center, biaya administrasi akan dibebankan kepada penelepon sesuai dengan tarif panggilan umumnya. Agar biaya yang dibebankan lebih murah, Anda disarankan untuk menghubung call center melalui saluran telepon.

Media Sosial Bukalapak

Jika Anda gagal menghubungi melalui layanan call center tersebut, pihak Bukalapak juga menyediakan beberapa akun media sosial yang dapat dihubungi. Menghubungi call center melalui media sosial dinilai lebih murah dan efektif karena Anda tidak akan dikenakan beban biaya apapun.

Berikut beberapa akun media sosial Call Center Bukalapak yang dapat Anda hubungi:

1. Twitter Bukalapak

Akun media pertama yang tersedia adalah Twitter dengan nama akun @BukaBantuan. Anda dapat mengirimkan pesan melalui twitter secara personal pada akun tersebut. Sehingga nantinya admin dari Bukalapak akan menerima dan memproses pengaduan Anda.

2. Facebook Bukalapak

Bagi Anda yang bukan pengguna Twitter, Bukalapak menyediakan alternatif lain untuk melakukan pengaduan yaitu melalui Facebook resmi Bukalapak dengan nama Bukalapak.

3. Instagram Bukalapak

Untuk Anda pengguna Instagram, dapat melakukan pengaduan, kritik, atau saran melalui akun @bukalapak yang merupakan akun resmi Bukalapak di Instagram.

4. E-mail Bukalapak

Anda juga dapat melakukan pengaduan, kritik, bahkan saran melalui layanan e-mail dengan mengirimkan pesan ke [email protected]. Namun untuk e-mail biasanya pelayanannya cukup lama tergantung pada jumlah e-mail yang masuk.

Ketika Anda melakukan pengaduan melalui media sosial dari Bukalapak maka Anda tidak akan dibebankan biaya panggilan atau gratis. Tetapi terdapat kekurangannya yaitu respon yang relative lebih lama dikarenakan admin yang terbatas untuk menjawab pertanyaan satu-persatu dari customer.

Hal penting yang perlu Anda perhatikan yaitu pastikan akun media sosial yang dihubungi merupakan akun yang asli atau bukan fake account. Biasanya akun yang asli disimbolkan dengan lambang centang biru sebagai bukti bahwa akun tersebut telah terverifikasi.

Alamat Kantor Bukalapak

Selain call center Bukalapak, Anda juga dapat mengajukan pengaduan secara langsung melalui kantor customer servis yang telah disediakan oleh pihak Bukalapak. Kantor ini berada di Jalan Ampera Raya No. 22, Pasar Minggu, Jakarta Selatan, Jakarta, Indonesia Kode Pos 12540.

Layanan pengaduan langsung ini dapat Anda manfaatkan saat mengalami kondisi yang sangat mendesak atau sangat darurat. Anda dapat melakukan pengaduan sesuai jam kerja Bukalapak yaitu setiap hari mulai pukul 09.00 sampai pukul 17.00 WIB.

Sementara untuk kantor pusat yang berfungsi sebagai tempat kerja para karyawan Bukalapak berada di Metropolitan Tower Lantai 22, Jalan R. A. Kartini Kav. 14, Cilandak Barat, Kota Jakarta Selatan, DKI Jakarta Kode Pos 12430, Indonesia. Jam kerjanya mulai pukul 07.00 hingga 22.00 WIB.

Pusat Bantuan Bukalapak

Anda juga dapat menghubungi Bukalapak melalui pusat bantuan yang tersedia. Pada pusat bantuan ini Anda dapat menyampaikan pengaduan baik berupa kritik, saran, dan masukan untuk Bukalapak.

Anda dapat menyampaikan juga keluhan dan kendala yang dialami selama menggunakan Bukalapak. Pusat bantuan dapat diakses melalui link berikut: https://www.bukalapak.com/bantuan.

Kelebihan dan Kekurangan Bukalapak

Perlu Anda ketahui BukaLapak sendiri memiliki beberapa kelebihan dan kekurangan. Berikut ini adalah pembahasan mengenai kelebihan dan kekurangan tersebut.

1. Kelebihan Bukalapak

Adanya fitur khusus untuk penjual yang disediakan oleh Bukalapak seperti fitur push yang tergolong sangat murah atau terjangkau. Fitur ini dimaksudkan untuk meningkatkan jangkauan penjualan kepada konsumen.
Perkembangan yang cukup cepat terutama dalam hal fitur dan serta tampilan dari Bukalapak itu sendiri. Pada awal perkembangannya fitur pelayanan masih terbatas dan tampilan masih kurang menarik tidak seperti sekarang ini.
Terjaminnya keamanan bagi pengguna Bukalapak. Saat ini kita tidak perlu keluar dari laman Bukalapak ketika hendak mendaftarkan akun Bukalapak terutama saat mengisi kode OTP. OTP tersebut nantinya dapat terisi sendiri atau otomatis.
Fitur Bukalapak yang sifatnya friendly user akan memudahkan pengguna baru untuk memahami dan bertransaksi melalui Bukalapak.
Tersedianya jasa pengiriman yang bermacam-macam serta banyaknya kupon gratis ongkir yang dapat digunakan oleh pengguna. Sehingga nantinya ketika melakukan transaksi pengguna tidak perlu membayar jasa pengiriman yang besar.
Para penjual juga diberikan kesempatan untuk memberikan diskon sesuai dengan keinginan sehingga nantinya akan lebih banyak pelanggan yang tertarik untuk membeli produk Anda.

2. Kekurangan Bukalapak

Tampilan Bukalapak yang masih sedikit kurang menarik dibandingkan dengan layanan jual beli online lainnya.
Layanan pemrosesan barang bagi penjual yang sangat singkat yaitu hanya 2 hari. Hal ini mengakibatkan penjual harus ekstra cepat dan tepat untuk mempacking dan mengirimkan barangnya kepada konsumen.
Fitur penarikan uang produk yang terkadang lama dan terkendala sehingga menyulitkan penjual ketika hendak mengambil uangnya.

Itulah info mengenai call center Bukalapak dan beberapa info tambahan lainnya. Hendaknya sebagai pengguna yang cerdas kita harus memahami dan menggali informasi yang lebih dalam terhadap media yang kita gunakan.

Hal tersebut bertujuan agar kita terhindar dari penipuan atau masalah yang dapat merugikan diri sendiri nantinya. Serta menjaga keamanan privasi Anda ketika melakukan transaksi jual beli secara online.

Semoga ulasan ini dapat membantu Anda ketika hendak menyelesaikan kendala yang sedang dihadapi ketika melakukan transaksi jual beli dengan Bukalapak dan memudahkan Anda yang hendak mengajukan kritik, saran, atau masukan bagi Bukalapak.

Lihat Juga :