First Media adalah salah satu platform media digital penyedia layanan internet dan TV kabel yang sering dipakai untuk penggunaan di rumah. Jika tertarik atau terdapat pertanyaan seputar First Media, Anda dapat menghubungi pihak call center First Media untuk memperoleh info.
Melalui call center First Media, Anda dapat melakukan pengaduan mengenai kendala, pertanyaan, kritik atau saran kepada pihak First Media. Dengan ketersediaan layanan ini Anda akan dipermudah sebagai pengguna First Media.
Layanan Call Center First Media
Melalui Call center First Media ini, selain diperkenankan mengajukan keluhan, kritik, dan saran, Anda juga bisa untuk menanyakan promo-promo terbaru yang tersedia serta cek paket promo yang ada. Hal ini tentu saja dapat memberi keuntungan lebih bagi Anda yang hendak berhemat.
Dengan begitu, melalui call center ini Anda tidak usah khawatir ketika mengalami kendala jaringan yang buruk atau kendala lain yang mengganggu. Anda cukup menghubungi nomor customer servis yang telah tersedia yaitu 1500 595.
Nomor tersebut merupakan call center First Media pusat. Agar pelayanan dan respon lebih cepat, Anda dapat menghubungi call center dari First Media yang ada di kota Anda atau sekitarnya. Di bawah ini adalah nomor-nomor customer servis First Media di beberapa kota.
1. Daerah Jakarta
Untuk layanan customer servis di wilayah Jakarta Anda dapat menghubungi ke nomor 021 2559 6595 melalui telepon.
2. Daerah Bandung
Pelanggan di daerah Bandung dapat menghubungi customer servis First Media melalui telepon pada nomor 022 8734 6500.
3. Surabaya
Untuk pengguna yang tinggal di daerah Surabaya dan sekitarnya Anda dapat menghubungi call center melalui telepon pada 031 2950 700.
4. Malang dan sekitarnya
Di provinsi Jawa timur khususnya Malang dan sekitarnya Anda dapat menghubungi Call Center First Media pada nomor 0341 330 1030 untuk menyampaikan keluhan, kendala, saran, maupun kritik.
5. Medan
Layanan First Media juga menyediakan layanan call center untuk wilayah Sumatera Utara yaitu untuk wilayah Medan dan sekitarnya pada nomor 061 4105 1000.
6. Batam
Untuk pengguna yang tinggal di daerah Batam dan sekitarnya Anda dapat menghubungi kantor First Media cabang Batam melalui nomor 0778 5707 200
Layanan call center ini dapat Anda akses selama 24 jam sehari. Namun saat Anda menghubungi nomor tersebut di malam hari biasanya akan diperoleh sedikit kesulitan karena jumlah customer servis yang aktif di malam hari tidak begitu banyak.
Call Center First Media untuk Berlangganan
Perlu Anda ketahui untuk nomor-nomor di atas dikhususkan untuk Anda yang hendak menanyakan mengenai kendala yang sedang dihadapi. Sementara jika Anda ingin melakukan pendaftaran atau berlangganan Anda harus menghubungi nomor 021 – 2559 6595 (Handphone).
Selain menghubungi call center khusus berlangganan pusat tersebut, Anda juga bisa menghubungi layanan call center khusus di daerah Anda. Berikut beberapa nomor yang dapat Anda hubungi untuk berlangganan sesuai kota tempat tinggal.
1. Jakarta
Untuk Anda di wilayah Jakarta dan sekitarnya dapat berlangganan dengan menghubungi (021) 2559 6688.
2. Bandung
Jika berada di daerah Bandung, Anda dapat berlangganan melalui (022) 8734 6565.
3. Malang
Anda yang tinggal di Malang dapat menghubungi First Media ke nomor (0341) 3301 030.
4. Batam
Wilayah Batam juga dapat berlangganan layanan First Media dengan menghubungi (0778) 570 222.
5. Medan
Anda yang tinggal di Sumatera khususnya di Medan dan sekitarnya dapat menghubungi (061) 4106 10 28 jika hendak berlangganan.
6. Surabaya
Terakhir untuk Anda yang bertempat tinggal di Surabaya dan hendak berlangganan First Media dapat menghubungi (031) 2950 777 melalui telepon.
Aplikasi My First Media
Selain mengajukan melalui layanan customer servis Anda juga dapat menghubungi melalui aplikasi My First Media yang telah disediakan oleh pihak First Media. Anda dapat mengunduh aplikasi tersebut melalui Google Play Store atau App Store.
Setelah mengunduh aplikasi tersebut Anda dapat langsung menginstallnya ke handphone. Berikut ini adalah beberapa langkah yang Anda harus lakukan ketika hendak melakukan pengecekan kendala melalui aplikasi My First Media.
- Melalukan log in dengan menggunakan user pelanggan yang Anda miliki dan password yang telah Anda tetapkan.
- Kemudian pilih akun dari yang Anda miliki.
- Nantinya Anda akan masuk ke menu “Dashboard” atau “Beranda”, kemudian klik menu “Trouble setting”.
- Pilihlah kendala yang Anda alami, hal ini tergantung layanan mana yang digunakan pada TV kabel atau layanan internet.
- Setelah memilih permasalahan nantinya akan muncul ikon Refresh. Jika setelah melakukan refresh tapi kendala tidak kunjung teratasi silakan klik ikon “No”.
- Karena kendala belum teratasi Anda dapat membuat tiket yang nantinya akan dikirimkan ke pihak customer servis sesuai dengan kendala yang dialami. Nantinya pihak customer servis tersebut akan menghubungi, mengecek, serta mencoba menyelesaikan permasalahan.
Aplikasi ini hanya dapat digunakan oleh Anda yang telah berlangganan First Media saja. Untuk berlangganan Anda dapat menghubungi nomor yang telah dituliskan pada pembahasan sebelumnya.
Alamat Kantor First Media
First Media memiliki satu kantor pusat yang terletak di Berita Satu Plaza 5th Fl
Jalan Jenderal Gatot Subroto Kav 35-36 Jakarta Kode Pos 12950, Indonesia. Selain itu First Media juga memiliki beberapa kantor cabang yang tersebar di beberapa wilayah Indonesia.
Sedikitnya First Media telah memiliki 5 kantor cabang di Indonesia. Berikut adalah beberapa kantor cabang tersebut beserta alamat lengkapnya.
1. Kantor Cabang Jakarta Barat
Untuk kantor cabang yang pertama yaitu terletak di daerah Jakarta Barat. Alamat lengkapnya yaitu di Ruko Sentra Niaga Puri Indah Blok T6 No 38, Puri Indah Kembangan, Jakarta Barat Kode Pos 11610, Indonesia.
2. Kantor Cabang Jakarta Utara
First Media juga memiliki kantor di wilayah Jakarta Utara. Alamat lengkapnya yaitu di Jalan Boulevard Barat Raya Blok LC-7 No 54 Kelapa Gading, Jakarta Utara Kode Pos 14240, Indonesia.
3. Kantor Cabang Surabaya
Untuk di wilayah Surabaya, First Media memiliki satu kantor yang terletak di Gedung Graha SA, Lantai 2, Jalan Raya Gubeng No 19-21, Surabaya Kode Pos 60281, Jawa Timur, Indonesia.
4. Kantor Cabang Bandung
Kantor cabang First Media Bandung terletak di Jalan Gatot Subroto No 236, Kav 35-36 Bandung Kode Pos 40275, Jawa Barat, Indonesia.
5. Kantor Cabang Cipadung
Terakhir yaitu kantor cabang Cipadung di Kompleks Ruko Tritan Blok A5 No 15, Cipadung, Bandung, Jawa Barat, Indonesia.
Media Sosial First Media (Twitter, Instagram, Facebook)
Selain dapat menghubungi melalui call center, aplikasi, atau datang secara langsung ke kantor First Media, Anda juga dapat menyampaikan keluhan melalui akun media sosial yang telah disediakan.
Anda dapat menyampaikan kendala yang Anda alami, melalui akun Twitter resmi yang telah tersedia dengan mengirim pesan langsung atau mention, yaitu @FirstMediaCare.
Untuk instagramnya, Anda bisa langsung memfollow akunnya di @firstmediaworld. Sedangkan, untuk Facebooknya sendiri, lamannya bernama First Media Tbk.
Itulah beberapa pembahasan mengenai call center First Media, alamat, layanan, hingga media sosial dari First Media yang dapat Anda hubungi ketika mengalami kendala TV Cable ataupun internet. Semoga ulasan di atas dapat membantu Anda.
Lihat Juga :
- Nomor Call Center BCA Pusat 24 Jam, Tarif, dan Layanan Lengkap
- Call Center Bank Permata Kartu Kredit 24 Jam Pusat & Seluruh Indonesia
